No serán legales contratos de servicios que se pacten en llamadas por teléfono
Por chileciudadano • 27 May, 2008 • Sección: Telefonía
La prohibición, que modifica la Ley del Consumidor, figura en una moción presentada por diputados de diversas bancadas parlamentarias.
El proyecto regula las formalidades de una venta de bienes y servicios por vía telefónica para proteger a los consumidores frente a las ofertas de productos y servicios ofrecidas por este medio.
Fuente: Cámara de Diputados
Para ello se considerará que los actos y contratos celebrados por dicha vía sólo se entenderán perfeccionados una vez que hayan sido ratificados por escrito por el cliente.
Para estos fines, previo a la aceptación, las empresas deberán hacer llegar al cliente la oferta del producto por escrito, pudiendo usarse medios electrónicos para tales efectos.
Asimismo, el proyecto señala que las ofertas que se efectúen por vía telefónica no podrán incluir presiones de ningún tipo que insten al cliente a prestar su consentimiento inmediatamente. Agrega que los llamados deberán ser grabados en su integridad y mantenidos en custodia por 120 días.
En cuanto a los plazos de retractación que la Ley del Consumidor contempla en estos casos, se contarán desde la data de otorgamiento del consentimiento por escrito por parte del cliente.
El proyecto corresponde a una moción de los diputados Alvaro Escobar, Marco Enríquez-Ominami, Antonio Leal, Carlos Montes, Esteban Valenzuela, y de las diputadas Denise Pascal y Alejandra Sepúlveda.
Está contenido en el Boletín N° 5835 y su estudio se encuentra radicado en la Comisión de Economía.
Concuerdo con Mario,sería bueno que se dejen de las palabras y pasen a los hechos,un año es más que suficiente,y si,es desagradable el acoso que sufrimos telefónicamente ofreciendo cuanto producto y ofertas se les ocurre,desconfío de todos ellos,los trámites de contratación de productos y servicios se deben hacer SOLO PERSONALMENTE en las oficinas respectivas.
Ha pasado un año y ¿qué han hecho los señores parlamentarios para que esto sea una realidad?
Sería bueno que se pongan las pilas en un tema tan simple, pues se lograría así que dejen de molestar con tanto llamado telefónico una multiplicidad de empresas y personas a las que debe decírseles continuamente que no interesa hacer acuerdos de este tipo por teléfono. También se evitaría que deje da cazar a incautos que creen en lo que les ofrecen y que en la realidad no suele ser tan maravilloso como lo promocionan.